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如果在洋碼頭購買的商品存在質(zhì)量問題，如何申請全額賠付？丨tpshop跨境電商

作者:TPshop搜豹商城   發(fā)布時間：2023-07-12 21:46   閱讀：1324

如果在洋碼頭購買的商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以通過以下步驟申請全額賠付：

1.登錄洋碼頭賬號并進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面，找到對應(yīng)訂單并點(diǎn)擊“申請售后”。

2.選擇“退貨退款”或“僅退款”服務(wù)類型，并填寫相關(guān)信息和描述問題。

3.上傳相關(guān)證據(jù)照片（如商品照片、發(fā)票等），以便平臺客服進(jìn)行審核。

4.等待平臺客服審核處理。如果審核結(jié)果確認(rèn)為商品存在質(zhì)量問題或是假貨，消費(fèi)者可以獲得全額賠付，即退還商品金額和運(yùn)費(fèi)。

需要注意的是，在申請全額賠付前，消費(fèi)者需要確保商品符合以下條件：

1.在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題；

2.未經(jīng)過人為損壞或改動；

3.未超過售后服務(wù)期限（一般為7天內(nèi)）。

此外，在申請全額賠付時，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提供真實、準(zhǔn)確的信息和證據(jù)，并嚴(yán)格按照平臺規(guī)定操作。如果有任何疑問或困惑，可以隨時聯(lián)系洋碼頭客服尋求幫助。

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