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電商商家面臨哪些業(yè)務(wù)痛點(diǎn)?

1.獲客成本高：入駐淘寶京東抖音等第三方公域平臺(tái)，需要花大量廣告費(fèi)進(jìn)行推廣獲客，且流量屬于一次性。

2.客戶易流失：客戶資源分布在各大電商平臺(tái)，客戶不屬于自己，流失風(fēng)險(xiǎn)大。

3.客戶復(fù)購(gòu)低：電商平臺(tái)廣告推廣新客非常多，缺乏品牌忠誠(chéng)度，復(fù)購(gòu)率不高。

解決方案：

1. 搭建官方品牌商城，全渠道渠道引流到私域，沉淀會(huì)員客戶。

2. 用包裹卡沉淀全平臺(tái)客戶至私域，利用“新人優(yōu)惠券”等方式促進(jìn)私域成交，轉(zhuǎn)化率每月提升30%

在淘寶、京東、抖音等公域平臺(tái)渠道的包裹，發(fā)貨時(shí)候放包裹卡進(jìn)行營(yíng)銷。針對(duì)不同時(shí)間或者節(jié)假日推出不同的包裹卡，新品宣傳可以放產(chǎn)品圖卡，日常拉新放會(huì)員等級(jí)卡，特殊節(jié)假日期間放粉絲互動(dòng)的包裹卡，提升包裹卡轉(zhuǎn)化率?？蛻魭叽a添加企業(yè)微信后，客服邀約客戶進(jìn)社群或者日常通過活動(dòng)推送，提升客戶的復(fù)購(gòu)率。

3.利用社群活動(dòng)，每月提升50%訂單銷量

明確的營(yíng)銷利益點(diǎn)：結(jié)合【新人優(yōu)惠券】、【無門檻優(yōu)惠券】、【折扣秒殺】、【會(huì)員福利日】等營(yíng)銷方式，吸引客戶進(jìn)群，持續(xù)進(jìn)行私域維護(hù)。社群每日會(huì)在固定時(shí)間進(jìn)行活動(dòng)促銷，可選在客戶都處于下班、吃飯、周末的時(shí)間，相對(duì)比較空閑，這時(shí)候開展福利秒殺活動(dòng)，客戶參與度更高，另一面固定的秒殺時(shí)間可以有效的培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。

4.在社群內(nèi)開展【好評(píng)返現(xiàn)】、【分銷拉新】等活動(dòng)

不僅能幫企業(yè)提升店鋪的口碑率，增加與粉絲的互動(dòng)，同時(shí)給淘寶京東等平臺(tái)導(dǎo)流。