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從店家的角度來說，社區(qū)團購是以小區(qū)為企業(yè)，分組發(fā)貨，可以節(jié)省一定的運輸成本。家庭在微信聊天群、營銷推廣和傳播方面的集中效率也有了很大提高。另外，群內有一定的社交媒體聯(lián)系，訂單在小程序或H5網頁上即時提交，不需要讓人拼訂單，提高了轉化率。

社區(qū)團購運營方式

1.塑造用戶習慣：轉介紹

運營對于社區(qū)團購最重要的一點就是服務平臺控制了用戶的大趨勢，不會出現(xiàn)團長出逃，用戶跟風外流的現(xiàn)象。所以，除了要高度重視團隊負責人之外，還要針對用戶開展各種營銷活動，提高其回購率。

(1)新人優(yōu)惠：只要登錄我們的系統(tǒng)軟件，就可以獲得5-10元的新人優(yōu)惠，可以刺激新用戶的消費！

折扣券的發(fā)放：大量折扣券可以按時發(fā)放給vip會員，引起了vip會員網上消費的不合理性，激發(fā)了vip會員持續(xù)消費的工作能力

2.活動推廣：用戶裂變

服務平臺要想做好社區(qū)團購的業(yè)務流程，必須具備多種活動營銷的游戲方式，這是區(qū)分用戶銷售市場需求的基本工作能力。簡單來說就是大家必須馬上知道目前哪些產品適合做營銷推廣。因此，在主題活動中，每個人都必須玩各種各樣的游戲。

(1)產品詳情頁應適用于現(xiàn)場圖片和視頻，在視覺上突出產品的賣點和亮點，以吸引用戶的興趣和愛好。

展示秒殺活動、優(yōu)惠降價、兩折等游戲，以各種營銷優(yōu)惠刺激用戶消費沖動。

社區(qū)團購運營全過程的三個關鍵點

1、用戶交互時效性有一定延遲

在社區(qū)服務平臺的整個過程中，人們在與用戶交流時經常會遇到一定的延遲時間。雖然用戶被拉入群中，但用戶的商品和訂單信息存在問題，我們無法在第一時間與用戶溝通。這種情況有時候會造成用戶和店鋪之間的一些差異，無法避免。

但是為了更好的減少這種延遲帶來的不良影響，我們應該在社區(qū)服務平臺之前提前通知逛店的用戶，掃描二維碼進入群內。最好留下用戶的聯(lián)系電話，然后根據(jù)電話號碼立即與用戶溝通，以減少對訂單信息和生鮮食品質量的危害。

2、售后服務問題要高度重視

當用戶的商品出現(xiàn)一些質量問題時，用戶肯定會選擇在第一時間與大家溝通。作為整個社區(qū)過程中的關鍵人物——社區(qū)負責人，每個人都有同樣的責任協(xié)助和幫助用戶與服務平臺協(xié)商，處理售后服務問題。

但是作為領導，一定要分清是不是所有的售后服務問題都是我們服務平臺和我們自己的單方面問題。對于商品，要在供應鏈管理和配送的條件下進行商品檢查，并保留商品照片等直接證據(jù)方法。無論結果如何，都是為了一個更好、更舒適的運營，在進一步營銷推廣的整個過程中，它可以是穩(wěn)定和不受影響的。

3.穩(wěn)定的經銷商至關重要

一個完善的售后服務問題，只有一個穩(wěn)定的供應商和一個穩(wěn)定的社區(qū)評估服務平臺才能實現(xiàn)，所以一個穩(wěn)定的經銷商必須是一個有長期運營并能和當?shù)毓搪?lián)系的供應商才能實現(xiàn)。

那么，如果你想要一個客戶服務平臺，實現(xiàn)穩(wěn)定和統(tǒng)一，并獲得一個穩(wěn)定的運營，其中一個關鍵點是選擇一個知名品牌社區(qū)服務平臺是現(xiàn)階段的關鍵，這需要每個人不斷識別這些營銷陷阱和銷售市場上的各種橄欖葉。

總的來說，在運營，社區(qū)服務平臺建立之前，每個人都必須對所有的社區(qū)服務平臺進行合理的布局，以確保優(yōu)質的商品、完善的服務項目和與用戶的全方位聯(lián)系。這樣才能在未來實現(xiàn)產業(yè)化營銷推廣，輻射源來到附近社區(qū)，帶領一大批領導實現(xiàn)本土化網絡營銷平臺建設！

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